Norma já existe, só não era cumprida com clareza; ideia é dar competitividade

2/12/2011 - 11:01:28

 

As companhias aéreas terão de fornecer aos consumidores informações sobre a distância entre as poltronas de seus aviões na hora em que vendem os bilhetes. A ideia é promover mais competição no setor e dar ao passageiro mais dados na hora da compra.

Segundo o ministro-chefe da Secretaria da Aviação Civil, Wagner Bittencourt, essa informação já existe e deveria ficar visível nas portas dos aviões e nos bilhetes. Trata-se de um selo que classifica o espaço entre as poltronas (veja no quadro abaixo).

Bittencourt disse que, agora, a divulgação será mais ostensiva. "Será informado aos usuários o nível de atraso, o nível de cancelamento que elas têmpara que os usuários possam escolher qual é sua opção",afirmou o ministro.

O dado sobre o espaço de uma poltrona até o encosto da poltrona da frente terá de ser informado de maneira ostensiva no momento da venda do bilhete (nos balcões ou no site) e no check-in. Segundo Bittencourt, a regra estará em vigor em alguns "meses".

Contra o caos aéreo.Para evitar o costumeiro caos de final de ano nos aeroportos, o ministro disse que o governo ordenou o cancelamento das férias dos funcionários que trabalham em aeroportos neste período de férias.

As empresas aéreas também se preparam para garantir que o passageiro não seja vítima de confusão. A TAM iniciou ontem uma operação especial para o período de festas de fim de ano e férias. O objetivo, segundo a empresa, é atender o aumento no número de clientes e facilitar a orientação dos passageiros.

Entre as diversas medidas tomadas, está o reforço no atendimento e orientação aos passageiros. Conforme a empresa, equipes extras de tripulantes técnicos e de cabine foram mobilizadas. "Além da escala regular, um número maior de profissionais estará disponível para qualquer eventualidade nas operações, como interrupção de voos por mau tempo", explica.

Além disso, a TAM também reforçará seu pessoal que atua no manuseio de bagagens e segurança nos principais aeroportos do país. Outra medida para aumentar a disponibilidade de aviões no período, informa a TAM, foi a antecipação de manutenções preventivas.

Todas as companhias aéreas já anunciaram que vão incentivar o check-in pela internet para reduzir filas e instalar mais totens para o check-in virtual.
A Gol aumentará voos para Fortaleza e Recife, e reforçará alguns dos destinos mais procurados em dezebro: Argentina e a região Sul do país.

A Azul terá 11 voos extras em todo o Brasil, sendo um voo extra entre Confins e Ilhéus, na Bahia, de domingo a sexta-feira, até o fim da alta temporada. A Infraero já revelou que vai aumentar o efetivo, por meio de remanejamento de equipes.

 

 

Fonte: O Tempo

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