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Nova regra que permite a suspensão dos serviços sem obrigatoriedade de passar por atendentes pode começar a valer em fevereiro do ano que vem.

9/10/2013 - 15:59:51

Cancelamento de serviços de telefonia será automático,a partir de 2014

 

A partir de fevereiro de 2014, consumidores terão a opção de cancelar automaticamente os serviços de telecomuicações. O regulamento que estabelece a nova regra deve ser aprovado em novembro, segundo o presidente da Agência Nacional de Telecomunicações, João Rezende. As empresas terão até 120 dias para adaptarem os sistemas.

 

Atualmente a Anatel recebe cerca de 20 mil ligações diárias com reclamações sobre operadoras. A nova regra visa facilitar a suspensão dos serviços sem a necessidade de passar por atendentes, apenas com uso do teclado do telefone ou pela internet.

 

 

Foto: internet

 

 

 

Fonte: Agencia Estado

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